Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Dmoni Womens. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor onze kleding- en modeproducten uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten
Spanje
Nederland
België

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de grootte en het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.

Als je land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Uiterste besteltijd: 17.00 uur (CST)

Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, promotionele verkopen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke macht worden verlengd.

3. Verzendkosten en gratis verzending

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt. De verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en worden vóór betaling bij het afrekenen getoond.

Gratis verzending bij bestellingen boven $160; de standaardverzendkosten bedragen $15 voor bestellingen onder $160.

We voegen na het afrekenen geen verborgen kosten toe voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerders of dienstverlening. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling door beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen we het bedrag terug.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, douanerechten, invoer-btw, kosten voor douaneafhandeling, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij de checkout uitdrukkelijk vermeldt dat deze kosten inbegrepen zijn.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd bij de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaardverzending naar de Verenigde Staten: Verwerking 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 4–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–11 werkdagen.
Standaardverzending naar Spanje: Verwerking 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 7–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–14 werkdagen.
Standaardverzending naar Nederland: Verwerking 1–3 werkdagen; geschatte transittijd na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.
Standaardverzending naar België: Verwerking 1–3 werkdagen; geschatte transittijd na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel in het systeem van de vervoerder is aangemaakt.

6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont de checkout de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen (waaronder zendingen naar Spanje, Nederland en België) kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Houd er rekening mee dat Nederland en België nationale invoerafhandelingskosten hebben voorgesteld of ingevoerd voor zendingen met een lage waarde die afkomstig zijn van buiten de EU. Deze kosten kunnen door de vervoerder of douaneautoriteit in rekening worden gebracht en vallen buiten onze controle. Klanten zijn verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke kosten, tenzij de checkout uitdrukkelijk anders vermeldt.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres bij het afrekenen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

9. Beschadigde, defecte of ontbrekende items

Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw kleding beschadigd, defect of met ontbrekende items aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dmoniwomens.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van het beschadigde of defecte kledingstuk en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade of productdefecten binnen 48 uur na levering te melden, zodat we het probleem efficiënt kunnen oplossen met de vervoerder en ons kwaliteitsteam.

10. Vertragingen bij de levering

Als we weten dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.