Terugbetalingsbeleid
Dit beleid legt uit hoe retouren en terugbetalingen verlopen en hoe we omgaan met beschadigde of onjuiste artikelen bij aankopen op dmoniwomens.com.
1. Retourtermijn
U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
2. Retourvoorwaarden
Om voor een retour in aanmerking te komen (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de originele staat zijn
De originele verpakking en, indien van toepassing, de meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs bevatten (ordernummer of kassabon)
3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die tijdens de aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Niet-retourneerbaar. Als een artikel niet kan worden geretourneerd, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Een retour starten
E-mail info@dmoniwomens.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden voor de retour
Foto's (vereist voor beschadigde of defecte artikelen)
Stuur geen artikelen terug zonder retourinstructies te hebben ontvangen.
5. Retourkosten en toeslagen (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retouren van niet-defecte artikelen (bijvoorbeeld vanwege een verandering van gedachten of een vergissing bij het bestellen):
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wij bieden geen gratis retourzending aan voor retouren van niet-defecte artikelen, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeven.
Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald (indien van toepassing), worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd, defect of onjuist artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven wij instructies en bieden wij een passende oplossing. Dit kan, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing omvatten.
Verzend geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering of onjuist/onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen de retourkosten van de vervoerder en/of extra verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retouraanvraag die aan een controle van de retourvoorwaarden wordt onderworpen.
6. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Lever duidelijke foto's van het artikel en de verpakking aan
Wij beoordelen de situatie en helpen u, indien van toepassing, met een passende oplossing.
7. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retour is ontvangen en geïnspecteerd (of nadat een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Uw bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8. Ruilingen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een controle van de retourvoorwaarden.
9. Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@dmoniwomens.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken. Als uw artikel al is verzonden, neem dan contact met ons op, zodat wij uw retour kunnen faciliteren.
Contact:
Winkelnaam: Dmoni Womens
Telefoon: +1 973 744 4488
E-mail: info@dmoniwomens.com
Adres: 43 Watchung Plaza, Montclair, NJ 07043, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)